Twitch не отменяет автоматические подписки, если канал стримера был перманентно забанен — об этом делятся зарубежные стримеры 🚫
Один из первых таких случаев был ещё в 2022 году — стример Tempest сам попросил зрителей отменить подписки, потому что Twitch всё ещё списывал деньги и отдавал ему 50%, когда он находился в перманентном бане. С подобным столкнулось множество стримеров, чьи каналы были перманентно забанены. Согласно правилам Twitch, платформа обещает автоматически отключать все подписки на такие каналы, однако система работает не всегда корректно.
Некоторые стримеры заявили, что по-прежнему получают деньги за эти подписки, другим же Twitch не выплачивает проценты за сабки, оставляя всю сумму себе. Кроме того, пользователи, которые требовали возврат средств за ошибочно продлённые подписки (или годовые подписки, оформленные незадолго до бана стримера), не смогли получить рефанд — Twitch отказал в возврате.
Платформа признала наличие проблемы с отменой подписок на забаненные каналы:
«В соответствии с политикой Twitch, когда канал удаляется или приостанавливается на неопределённый срок, подписки на этот канал не возобновляются. Приведённые примеры, по-видимому, являются крайними случаями, и мы работаем над быстрым решением этих проблем», — заявили в компании.
Twitch также добавили, что в «определённых случаях», когда подписки продолжают действовать, хотя не должны, пользователи должны получить возврат средств. Платформа подчеркнула, что не сразу отбирает выплаты и привилегии у стримеров — на случай, если их апелляция приведёт к разбану.
Один из первых таких случаев был ещё в 2022 году — стример Tempest сам попросил зрителей отменить подписки, потому что Twitch всё ещё списывал деньги и отдавал ему 50%, когда он находился в перманентном бане. С подобным столкнулось множество стримеров, чьи каналы были перманентно забанены. Согласно правилам Twitch, платформа обещает автоматически отключать все подписки на такие каналы, однако система работает не всегда корректно.
Некоторые стримеры заявили, что по-прежнему получают деньги за эти подписки, другим же Twitch не выплачивает проценты за сабки, оставляя всю сумму себе. Кроме того, пользователи, которые требовали возврат средств за ошибочно продлённые подписки (или годовые подписки, оформленные незадолго до бана стримера), не смогли получить рефанд — Twitch отказал в возврате.
Платформа признала наличие проблемы с отменой подписок на забаненные каналы:
«В соответствии с политикой Twitch, когда канал удаляется или приостанавливается на неопределённый срок, подписки на этот канал не возобновляются. Приведённые примеры, по-видимому, являются крайними случаями, и мы работаем над быстрым решением этих проблем», — заявили в компании.
Twitch также добавили, что в «определённых случаях», когда подписки продолжают действовать, хотя не должны, пользователи должны получить возврат средств. Платформа подчеркнула, что не сразу отбирает выплаты и привилегии у стримеров — на случай, если их апелляция приведёт к разбану.
